3 caracteristicas de un mal mesero

3 características de un mal mesero que debes observar y cambiar para que todo tu equipo de meseros trabaje de manera ordenada, debes afinarlo como si fuera una orquesta, cuando un integrante no está afinado el trabajo del equipo se descompone y todo el esfuerzo suena fatal.

Estás son las 3 características de un mal mesero que debes identificar para corregirlo o deshacerte de el, NO DEBES TOLERAR UN MESERO TOXICO.

Se queja todo el tiempo.

Puede ser que esté de malas o tenga frustraciones en su vida pero nada le parece bien y no hace el esfuerzo porque el trabajo del equipo salga bien. Crítica y se queja de sus compañeros, de los organizadores, de sus jefes y hasta de los anfitriones con sus invitados.
MESERO: OBSERVA, CORRIGE TU COMPORTAMIENTO Y MANTENTE CALLADO.

Siempre se justifica.

Este punto indica que el mesero no asume su responsabilidad pues siempre tiene una buena justificación para cada problema que ocasiona. Yo lo hice como siempre lo he hecho, eso nunca me lo dijeron, yo no pedí la propina el comensal me la dió, yo lo estoy haciendo bien pero los otros son muy malos meseros. La lista que me se es larga.
NO QUEREMOS JUSTIFICACIONES, LOS MESEROS APORTAN SOLUCIONES.

Aconseja a otros meseros para que hagan solo lo que ellos estiman que es lo necesario.

No quieren aportar, ni mucho menos tener un compañero que sea mejor o más comedido. Tu solo haz esto, esto no nos corresponde, si hacemos esto ¿cuánto más vamos a cobrar?, deja que los otros lo hagan, ve tú a pedir la propina.
LOS MEJORES MESEROS SIEMPRE HACEN BIEN LO QUE LES CORRESPONDE Y PREGUNTAN EN QUE MAS PUEDO AYUDAR?

Cuando detectes alguna de las 3 características de un mal mesero en tu equipo intenta corregirlo solo una vez, nadie es perfecto y todos merecemos una oportunidad. Esa es su oportunidad de conservar su trabajo. No dejes que un mesero toxico destruya el trabajo de todo tu equipo.

No se trata de que las tareas de los meseros sean más. Se trata de que sus tareas estén siempre bien hechas, pero sobre todo que el equipo de meseros disfrute su trabajo como lo disfrutan todos los músicos en una orquesta.

Los mejores meseros son los que hacen su trabajo con gusto, los que tienen vocación de servicio, los que ayudan y corrigen a sus compañeros; casualmente estos meseros nunca esperan una propina pero sus comensales siempre son agradecidos con ellos.

Esperamos que esta nota sea útil para que identifiques las 3 CARACTERÍSTICAS de un mal mesero y tomes las medidas correctivas antes de que sea demasiado tarde y se convierta en una flotilla de meseros TÓXICOS.

Suscríbete a nuestro blog para recibir mas consejos y promociones.

[wpforms id=”736″]

 

7 malos hábitos de los meseros

En 15 años de servicios de catering donde he tenido que estar en contacto con diferentes tipos de personas, tanto clientes como personal de servicio, tengo la certeza de que estos 7 malos hábitos dañan inmensamente la imagen de los meseros.

Empecemos por reconocer que hay hábitos de los meseros que tenemos que erradicar si queremos que la imagen cambie por el bien de la industria de catering.

Tristemente sabemos que muchos meseros adquieren los malos hábitos desde el momento de que alguien lo invita a trabajar y le transmite toda su sabiduría (sí, es sarcasmo).

¿cuantas  veces has visto alguno de  estos 7 malos HÁBITOS de meseros?

Creer que lo saben absolutamente todo respecto a protocolos de servicio,

con una mala variante, mentir diciendo que conocen todos los protocolos porque tienen mucha experiencia e incluso presumen “el colmillo”.

7 malos hábitos de los meseros

Dirigirse a los comensales utilizando adjetivos “sumisos”, como:

jefe, jefecito, mi señor, madrecita, jefecita, (Debe ser: señor, señora, señorita). Es peor aun, si porque esté joven, el comensal lo llamas por su nombre o tuteas.

Meseros que parecen arbolitos de navidad.

Utilizar todos los accesorios de trabajo o equipo de mano a la vista como señal de que esta preparado para la guerra o sea “armado hasta los dientes”; se ponen la pluma, el descorchador, el pollo, un pin con su nombre (aunque sea de otra empresa), un limpion (sucio). El cliente quiere ver a su mesero limpio y ordenado aunque debes tener todo tu equipo a la mano procura portarlo de manera discreta para sacarlo solo cuando lo necesites.

Un tema que merece mención aparte es el teléfono celular,

lo llevan en su funda colgada del cinturón, o con un cordón del cuello, el caso es que se ve horrible que lo traigan colgado sin contar de que puede ser molesto que suene mientras estas haciendo tu trabajo. No puedes tenerlo a la vista, de hecho no debes cargar con él porque NO LO DEBES CONTESTAR.

Este es el equipo de mano que es indispensable para el mesero y siempre debe llevarlo guardado de manera discreta en los bolsillos del mandil:

  • Encendedor
  • 2 plumas
  • 1 lito o limpión (limpio, muy limpio)
  • Descorchador
  • Recoje migajas (pollo) 

Mas malos hábitos

Se reportan 16 veces con el capitán de meseros, wedding planner,

coordinador o incluso con el anfitrión, para destacar su presencia pero en realidad evitan trabajar con el equipo. Te invitamos trabajar en silencio y que el ruido lo haga tu buen desempeño.

“¿Con quien crees que estas hablando? tengo 35 años sirviendo banquetes a mi no me vas a enseñar como se hace”.

Los meseros de la vieja guardia. 2018

Insinúan durante el servicio que hacen bien el trabajo y eso merece una propina;

particularmente creo que esta es la forma mas fácil de perder una gratificación. Por otro lado si logran convencer al comensal de dejar propina no la reparten con su compañero, siempre dicen que les fue muy mal.

Estoy seguro de que hay muchos vicios mas, y creo también que todos conocemos a un mesero así y nadie lo quiere en el equipo.

Comparte otros malos hábitos que debemos erradicar del servicio para engrandecer nuestro oficio.

Cambia estos hábitos y deja que la magia suceda, conviértete en el mejor mesero.

En tus próximos servicios procura evitar estos 7 malos hábitos y deja que la magia suceda, quizá al termino del evento tus comensales te estén buscando para agradecerte.

Recuerda suscribirte a nuestro blog que es parte de la cultura de profesionalización del servicio de meseros.

Estos 7 malos hábitos los hemos erradicado en nuestra flotilla de meseros y los sustituimos por un decálogo de meseros para mejorar su desempeño y asegurar mejores resultados en los eventos de nuestros clientes.

Gracias por leernos, déjanos tus comentarios.

Suscríbete a nuestro blog para recibir mas consejos y promociones.

[wpforms id=”736″]